【培訓(xùn)新聞】工業(yè)品營銷研究院為杭州西奧電梯有限公司開展《銷售服務(wù)的方法與策略》營銷培訓(xùn)
點(diǎn)擊次數(shù)：9704發(fā)布時(shí)間：2018-5-2 17:23:28
「培訓(xùn)現(xiàn)場」
【企業(yè)背景】
杭州西奧電梯有限公司在2004年成立于中國杭州，是一家集電梯整機(jī)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝及售后維保為一體的現(xiàn)代化綜合型電梯服務(wù)制造商。公司圍繞客戶需求，聚焦構(gòu)筑面向未來的“安全智能樓宇交通方案”，以“成為世界一流的電梯企業(yè)”為愿景，持續(xù)為客戶和全社會創(chuàng)造價(jià)值。
2012年，杭州西奧電梯有限公司總部設(shè)立在杭州余杭國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，29萬平方米全新研發(fā)、生產(chǎn)基地正式投入使用，廠內(nèi)擁有120米的電梯試驗(yàn)塔、綜合型生產(chǎn)車間、商務(wù)樓等先進(jìn)辦公環(huán)境。公司立足杭州生產(chǎn)基地，2014年戰(zhàn)略性地在全國布局銷售區(qū)域、分公司、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有3000余名員工，已為全球70余個(gè)國家和地區(qū)提供服務(wù)，連續(xù)保持高增長和高盈利的經(jīng)營業(yè)績，躋身行業(yè)前列。
目前，杭州西奧電梯擁有九大系列、二十余種梯型產(chǎn)品，其中XO-NEWIII 10m/s超高速梯，XO-GMEIII鋼帶電梯、XO-MRLIII薄型主機(jī)無機(jī)房客梯等產(chǎn)品均領(lǐng)銜行業(yè)。公司先后獲得“高新技術(shù)企業(yè)”、“國家火炬計(jì)劃”、“中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“浙江省企業(yè)技術(shù)中心”、“浙江省名牌產(chǎn)品”、“杭州市著名商標(biāo)”、“杭州市重點(diǎn)企業(yè)”“浙江制造”“政府采購電梯十佳供應(yīng)商”、“浙江省政府質(zhì)量提名獎(jiǎng)”、“杭州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號。
「杭州西奧電梯有限公司」
售后服務(wù)是營銷的一個(gè)重要組成部分，在市場經(jīng)濟(jì)日漸成熟的今天更是如此。
售后服務(wù)是圍繞著商品銷售過程而開展的配套服務(wù)體系。做好售后服務(wù)工作，是商業(yè)企業(yè)銷售服務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，也是整個(gè)商品交易過程的一個(gè)重要組成部分。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家和銷售商，對于具有延續(xù)性銷售作用的商品之售后服務(wù)，更是要加以重視。事實(shí)證明，售后服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)、商品形象，更關(guān)系到顧客對商品的再次購買。在當(dāng)今日趨激烈的市場中，工業(yè)品企業(yè)必須明確“銷售就是服務(wù)”。服務(wù)是以質(zhì)為重，而不僅是以“量”取勝，這就要求企業(yè)在售后服務(wù)中必須做到規(guī)范化，同時(shí)這也是服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
此次課程旨在幫助企業(yè)更好地服務(wù)于廣大用戶，提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。讓售后服務(wù)真正做到為品牌加分，促進(jìn)銷售！
【精彩回顧】
本次課程從銷售服務(wù)的核心思想到服務(wù)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過理論結(jié)合案例，詳細(xì)講述了以服務(wù)促進(jìn)銷售的具體策略，深度分析用戶的潛在需求，向?qū)W員傳達(dá)“顧客滿意度”經(jīng)營理念，講解如何建立高效售后服務(wù)的團(tuán)隊(duì)組織。
課程內(nèi)容緊密結(jié)合企業(yè)事實(shí)，課堂氣氛熱鬧活躍，學(xué)員在輕松狀態(tài)下學(xué)習(xí)到知識要點(diǎn)。培訓(xùn)過程，學(xué)員積極融入課堂，現(xiàn)場提出自己的疑問及見解，內(nèi)容涉及了多方面。丁老師一一進(jìn)行了詳細(xì)的解答，大家收獲頗多。
【總結(jié)】
培訓(xùn)內(nèi)容，你是否也有興趣？未來我們還會有更多精彩培訓(xùn)，歡迎大家積極參與！
