日本生命保險為顧客提供最佳的綜合服務(wù)去卡位
點擊次數(shù)：10057發(fā)布時間：2014-7-2 14:50:06
日本生命保險公司創(chuàng)建于1889年，迄今已擁有一百多年的歷史，該公司是日本最大的人壽保險公司，同時也是日本最大的養(yǎng)老金發(fā)放管理機關(guān)。
日本生命保險不僅在日本家喻戶曉，同時也享譽世界。
根據(jù)《財富》雜志2003年7月發(fā)表的資料顯示，日本生命在2002年度總收入狀況、總資產(chǎn)方面位居全球人壽保險行業(yè)第三位（亞洲第一位），是世界頂級的人壽保險公司。
在2006年7月信用評級中日本生命獲得外部信用評估機構(gòu)的高度評價，分別獲得信用評估投資信息中心AA等級的評價，標準普爾A+的等級評價，F(xiàn)itch Ratings AA的信用評級。
最佳綜合服務(wù)
自創(chuàng)建以來，日本生命保險為了不斷滿足顧客需求日趨多樣化和高度化的需求，公司全面推出“奉獻最優(yōu)質(zhì)綜合保險服務(wù)”這一新的經(jīng)營方針。
為了實現(xiàn)這一方針，日本生命集團以日本生命保險（壽險）、日生同和損害保險（產(chǎn)險）、日生資產(chǎn)運用（資金運用）和日生信息技術(shù)（IT）4大本業(yè)為核心，建立了集團一體化的經(jīng)營體制，進一步提高了經(jīng)營和服務(wù)能力。
穩(wěn)定的安全感
日本生命作為人壽保險公司，奉行“向顧客奉獻長期穩(wěn)定的安全感”這一最大的職責，努力實現(xiàn)公司的穩(wěn)健經(jīng)營。
公司獲得美國 S&P（標準普爾）公司的“A+”信用評估，這一信用級別表明公司具有極其牢固的市場地位和豐厚堅實的自有資本，以及堅實的收益能力和彈性良好的財務(wù)實力。
為了不斷強化經(jīng)營基礎(chǔ)和抵御風險能力，公司不斷地充實自有資本，使償付能力比率（※）保持在1257.9%（截止于2006年3月）的高水平之上，充分體現(xiàn)了公司抵御風險的能力。
商品和服務(wù)
日本生命在開發(fā)服務(wù)和商品方面，始終在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。
1999年，為了奉行“最優(yōu)質(zhì)綜合保險服務(wù)”，推出了世界首創(chuàng)的“日生保險賬戶”服務(wù)。
“保險賬戶”服務(wù)制度成為集團各公司的共同經(jīng)營基礎(chǔ)，它將壽險、產(chǎn)險、醫(yī)療、護理等各種保障集中于顧客的同一賬戶內(nèi)，根據(jù)顧客的投保金額等設(shè)定點數(shù)，為顧客提供保費的價格折扣和增加分紅等服務(wù)。
2001年，公司在日本市場又推出了新的醫(yī)療終身保險，將終身醫(yī)療保障和可根據(jù)需要進行修改的死亡保障結(jié)合，充分滿足了老齡化社會的消費者需求，深受廣大消費者的支持和好評。
多種營銷渠道
日本生命在進行先進的商品開發(fā)的同時，在向顧客提供服務(wù)的營銷渠道上也下了很大功夫。
1995年，日本生命在業(yè)界率先構(gòu)筑了衛(wèi)星廣播系統(tǒng)，通過衛(wèi)星廣播對營銷員進行專業(yè)化教育。
公司還通過客戶服務(wù)中心、代理店渠道、互聯(lián)網(wǎng)及電話等進行銷售，實現(xiàn)服務(wù)渠道的多樣化。
服務(wù)卡位，建立品牌
公司對自己推出的所有保險商品都打上“日本生命保險”的品牌，在市場上都有一個切入點，都用統(tǒng)一的名稱。
每當推出一個品牌，就要讓公司的顧客達到最大的滿意程度，得到他們的認知和認可；客戶對品牌的滿意程度，通過社會調(diào)查和營銷員服務(wù)，匯集到公司的上層。
在保險市場競爭日益激烈的今天，日本生命保險選擇了用真誠的服務(wù)贏得客戶的信任，贏得競爭的勝利。
日本生命保險以“最佳綜合保險服務(wù)”的經(jīng)營理念卡位，建立了保險市場的最佳品牌。
