【征文大賽作品】編號(hào)19：兩個(gè)落魄的銷(xiāo)售人 作者：張納新
點(diǎn)擊次數(shù)：6780發(fā)布時(shí)間：2018-12-4 17:13:21
做為一個(gè)公司的營(yíng)銷(xiāo)主管，經(jīng)常接觸到銷(xiāo)售新人，在培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售新人有許多可以改進(jìn)的不足點(diǎn)，若加以正確引導(dǎo)，必能成為一個(gè)敢于進(jìn)取，有能力、有頭腦的優(yōu)秀銷(xiāo)售員。
<案例過(guò)程>
11月底的大西北，已經(jīng)是初冬時(shí)分。下午的陽(yáng)光，冷冷清清穿透已落光樹(shù)葉的枝頭，抖抖瑟瑟地灑在路面上。兩個(gè)南方人似乎忍受不了這樣的寒意，低著頭，縮著脖子，佝僂的身子，外衣緊緊地裹在身上，雙手交叉揣在胸前，急匆匆的走著，像是在逃避著什么。
走在后面的是個(gè)年輕人，一個(gè)剛剛做銷(xiāo)售的小金。小金一邊走一邊耳邊回響著剛剛拜訪(fǎng)的客戶(hù)郎總的話(huà)聲：你公司的產(chǎn)品到底好在哪里。
客戶(hù)郎總是小金新近剛剛聯(lián)系上的大客戶(hù)，郎總手里有大量資源，搞定了郎總就基本上搞定了西北市場(chǎng)，那小金今年的銷(xiāo)售目標(biāo)就大有把握了。想到完成目標(biāo)，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，小金都笑出彩虹了。小金怕自己搞不定，就搬救兵，請(qǐng)來(lái)了公司的銷(xiāo)售總監(jiān)張總助陣，決意一錘子定音。
可是，沒(méi)想到呀！
在客戶(hù)郎總辦公室里，小金見(jiàn)到郎總，顧不上寒暄，迫不及待地拿出產(chǎn)品樣本，興奮地給郎總介紹公司的產(chǎn)品：
郎總，這些都是我公司的產(chǎn)品，我們有低壓封閉母線(xiàn)系統(tǒng)、隔離開(kāi)關(guān)、熔斷器式隔離開(kāi)關(guān)、負(fù)荷隔離開(kāi)關(guān)、刀開(kāi)關(guān)、條形開(kāi)關(guān)， 共三大系列，15個(gè)品種，474個(gè)規(guī)格。
小金把自己提前背誦好的產(chǎn)品介紹，一股腦地拋向了郎總。
郎總坐在辦公桌后，雙臂抱在胸前，身子微微后傾，似乎在躲避著小金的口水。
隨著小金的介紹，郎總的表情開(kāi)始顯出不耐煩。半小時(shí)后，郎總?cè)虩o(wú)可忍地站起來(lái)對(duì)著小金吼：你說(shuō)了這么多，你的產(chǎn)品到底好在哪里。你要明確地告訴我，第一你有哪些產(chǎn)品？第二應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？第三和同行比，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)？第四，在本地有沒(méi)有應(yīng)用案例？
小金面對(duì)郎總一連串的發(fā)問(wèn)，懵！懵！懵！
郎總很生氣，小金很郁悶。
走在前面的是個(gè)壯年人，一個(gè)自認(rèn)為銷(xiāo)售達(dá)人的總監(jiān)張總。張總一邊走一邊耳邊回響著剛剛拜訪(fǎng)的客戶(hù)郎總的話(huà)聲：你公司的產(chǎn)品到底好在哪里。
在客戶(hù)郎總辦公室里，張總看見(jiàn)小金滔滔不絕地向郎總介紹公司的產(chǎn)品，心里想：這小金是自己一手培養(yǎng)的，完全按自己的模式進(jìn)行。這次把郎總這個(gè)大客戶(hù)搞定，自己臉面上多添幾分光彩。
可能，沒(méi)想到郎總的一連串發(fā)問(wèn)，自己也懵！懵！懵！
后悔沒(méi)有把技術(shù)經(jīng)理一起帶來(lái)，回答郎總的問(wèn)題。
<問(wèn)題卡點(diǎn)>
銷(xiāo)售圈有這樣一個(gè)說(shuō)法：拜訪(fǎng)客戶(hù)，合格的銷(xiāo)售員講產(chǎn)品，優(yōu)秀的銷(xiāo)售員講賣(mài)點(diǎn)，超級(jí)的銷(xiāo)售員講故事（案例）。
面對(duì)客戶(hù)主動(dòng)介紹產(chǎn)品，大多數(shù)銷(xiāo)售員都是這樣做的。但是，一旦遇到客戶(hù)提問(wèn)：你的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)/優(yōu)勢(shì)？大多數(shù)銷(xiāo)售員就發(fā)懵了。因此，提煉產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)很重要，也只有少數(shù)的銷(xiāo)售員在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)會(huì)主動(dòng)介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。
那么，自己的產(chǎn)品到底好在哪里？客戶(hù)一問(wèn)就發(fā)懵。產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)就是比其他同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，是客戶(hù)最關(guān)心的。一個(gè)好的賣(mài)點(diǎn)往往能夠引起客戶(hù)的強(qiáng)烈共鳴，并激發(fā)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品更多的關(guān)注和好感，從而促使做出采購(gòu)行為。
<應(yīng)對(duì)策略>
產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)如何提煉呢？
通常可以從以下5個(gè)維度來(lái)挖掘
1、產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)
2、產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)
3、產(chǎn)品的外觀優(yōu)勢(shì)
4、產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)
5、產(chǎn)品的服務(wù)優(yōu)勢(shì)
在介紹賣(mài)點(diǎn)時(shí)，一般按下列順序進(jìn)行
1、產(chǎn)品本身的賣(mài)點(diǎn)
2、產(chǎn)品為什么會(huì)具有這些特點(diǎn)
3、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)帶給客戶(hù)的好處
4、與同類(lèi)廠(chǎng)家產(chǎn)品的對(duì)比優(yōu)勢(shì)。
