【征文大賽作品】編號101：一次失敗的教訓 作者：韓飛
點擊次數(shù)：8202發(fā)布時間：2018-12-5 14:31:53
事情要從08年8月21日說起，當時我們接到一位電力公司內(nèi)部關(guān)鍵人物的電話，告知我們電表在抽檢的時候出現(xiàn)了大量不合格品，無法通過驗收，且在抽檢室還被他們院長臨檢時逮了個正著，事態(tài)嚴重，他們無法幫忙頂住。以前出現(xiàn)問題，我們都是盡最大努力協(xié)調(diào)爭取，基本上都是通過電力系統(tǒng)中層領(lǐng)導(dǎo)或基層人員將問題平息，現(xiàn)在被他們院長現(xiàn)場抓住，事情比較棘手，對方院長態(tài)度堅決，要求將情況給予通報。我立即向公司有關(guān)部門及項目經(jīng)理做了工作匯報，當晚生產(chǎn)公司也派來了專工，第二天早晨現(xiàn)場查看了情況、分析了原因，并書面列出了一系列的整改措施，保證下一批供貨絕不會出現(xiàn)類似的情況，希望電科院能通融一次。
最終對方還是出具了報告，但該院長并沒有立即將問題進一步擴大，上報給市電力公司，對方也是在洞察我們的態(tài)度和表現(xiàn)，只要我們及時采取有效措施，事態(tài)還是有扭轉(zhuǎn)的機會；只因當時公司與項目經(jīng)理想法存在差異，公司認為這個業(yè)務(wù)是授權(quán)項目經(jīng)理買斷經(jīng)營，業(yè)務(wù)是由他來操作，利潤由他獲得，理應(yīng)由項目經(jīng)理公關(guān)解決此事；項目經(jīng)理則認為該問題是因公司產(chǎn)品質(zhì)量引起，應(yīng)由公司來解決，這樣僵持了3天。
就在第三天晚上公司與項目經(jīng)理達成了統(tǒng)一意見，決定各出一半費用公關(guān)平息此事，孰料第四天早晨，電科院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)我們這幾天都沒有什么表示，就將上述事情上報到了市電力公司，造成了一個無法挽回的局面，根據(jù)電力公司招標相關(guān)協(xié)議規(guī)定，中標業(yè)務(wù)在供貨過程中，只要被通報過兩次，市電力公司就會取消其供貨資格，同時兩年內(nèi)該供貨商不得再進入當?shù)厥袌觥?/span>
正因為我們已被通報了一次，致使后面的業(yè)務(wù)操作起來更加艱難，日后的每一次供貨，我們仿佛都是踩著鋼絲過河——十分懸，并且在后續(xù)的供貨中，產(chǎn)品質(zhì)量問題還是頻頻不斷，當然也會少不了被對方的訛詐，這也給我們商務(wù)人員帶來了巨大的工作壓力。故總結(jié)此次失敗的教訓可用一句話概括：商場如戰(zhàn)場，切莫遺失良機。
