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大客戶營銷實戰(zhàn)引深:話談?wù)袠?biāo)成功的關(guān)鍵

點擊次數(shù):7710 發(fā)布時間:2013-9-26 10:09:04  工業(yè)品營銷研究院
   

中國工業(yè)行業(yè)發(fā)展的越來越成熟,面對如今的工業(yè)品營銷市場,從招標(biāo)形式的出現(xiàn)到如今發(fā)展中的廣泛應(yīng)用,招標(biāo)的制度流程也越發(fā)的規(guī)范起來。因此,企業(yè)要通過招標(biāo)形式得到項目,以往的項目型銷售經(jīng)驗是不夠的,同時還需詳細(xì)的了解招標(biāo)流程的規(guī)章制度和技巧。那么,影響招標(biāo)成功的因素有哪些呢?企業(yè)如何保證招標(biāo)的成功呢?下面以招標(biāo)中一些錯誤的競爭案例來為大家詮釋招標(biāo)成功的影響因素,以及企業(yè)如何成功招標(biāo)。希望今天的分享能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?

【大客戶營銷案例】 “借雞生蛋”

D區(qū)某公園工程修繕,準(zhǔn)備招標(biāo),預(yù)算總投資為220萬元,根據(jù)政府采購的有關(guān)規(guī)定,超過100萬元的工程項目必須采用招標(biāo)采購。因為是政府采購,所以對企業(yè)要求比較高,然而競爭還是很激烈。

張某準(zhǔn)備拿下這個項目,他自己有一個建筑企業(yè),但是人力、設(shè)備、施工技術(shù)等方面實力均比較欠缺。這對張某拿下項目是一個很大的障礙,但是220萬的工程項目,他還是不愿意放棄。這時,他想到了楊某。

楊某是一個大型建筑企業(yè)的老總,該企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度很高。林某和楊某是高中同學(xué),關(guān)系甚密。于是張某決定“借雞生蛋” 讓楊某的公司前去投標(biāo)。

招標(biāo)很激烈,公告中公布的該工程投標(biāo)單位的資質(zhì)條件、公司業(yè)績等要求刷下了一大批公司。但是,楊某公司憑其在行業(yè)的地位以及實力拿下了標(biāo)。

那什么是張某的“借雞生蛋”計策呢?

“兄弟,來我敬你一杯,這次多謝幫忙啊?!?

原來,楊某中標(biāo)后由林某的公司實施該工程,由林某的公司付給楊某的公司一筆“感謝費”。

結(jié)果楊某的公司成為該工程的中標(biāo)單位,但實際是林某的公司在修建該工程。

但是,由于林某公司的承建能力問題導(dǎo)致工程質(zhì)量不合法,工期延誤。A去修建負(fù)責(zé)人也遭到連累,連連后悔招標(biāo)的時候太大意。

大客戶營銷案例分析:

上面的大客戶營銷案例反映了目前招標(biāo)與合同履行斷裂的現(xiàn)狀,招投標(biāo)可信度評價標(biāo)準(zhǔn)是從合同履行的角度對類似問題進行規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)要求在招標(biāo)中對于合同條款進行完備而周全的規(guī)定,嚴(yán)格約束合同變更行為,保證履行的合同是招標(biāo)招出來的合同!

招標(biāo)是作為一種市場交易方式的最優(yōu)選擇應(yīng)運而生的,一個成功的招標(biāo)項目往往意味著采購業(yè)主在時間、投資及精力上的大大節(jié)省,同時也會為投標(biāo)人減少項目型銷售環(huán)節(jié)中的人財物力消耗。見下圖是招投標(biāo)的管控流程圖:


招投標(biāo)流程管控

對于工業(yè)品營銷戰(zhàn)略來說,由于很多公司在招標(biāo)過程中沒有嚴(yán)格按照招標(biāo)制度,導(dǎo)致招標(biāo)質(zhì)量不高:

為了趕工期,在各項審批未批準(zhǔn)前,公司就開始進行了招標(biāo)。

為一些關(guān)系比較好的合作伙伴度身招標(biāo),于是在招標(biāo)公告中其公布參加投標(biāo)的條件中特意加一條。

在招標(biāo)開始前就內(nèi)定了一個關(guān)系比較好的單位作為中標(biāo)單位,但通過公開招標(biāo)競爭的方式并不能保證其中標(biāo)。于是,公司在評標(biāo)過程中內(nèi)部人員在介紹各家投標(biāo)單位時有傾向。

因某種原因,項目的招標(biāo)人希望A單位中標(biāo)。但如果通過正常途徑進行招標(biāo),招標(biāo)人無法掌控招標(biāo)的結(jié)果,于是招標(biāo)人利用了公告發(fā)布這一環(huán)節(jié):招標(biāo)人將招標(biāo)公告只發(fā)布在了某一發(fā)行量不大的不知名的地方報紙上。

……  ……

影響一個招標(biāo)項目成功與否的因素是多方面的,其中任何一個因素不配合,就有可能造成招標(biāo)項目的失敗。怎樣才能招標(biāo)的成功呢?

大客戶營銷實用秘籍:招標(biāo)成功的關(guān)鍵

招標(biāo)成功的關(guān)鍵一共有六點:

1.業(yè)主與招標(biāo)機構(gòu)的配合是否默契是招標(biāo)項目成功的基礎(chǔ)。

業(yè)主與其委托的招標(biāo)機構(gòu)應(yīng)建立相互之間的信賴,并時常就各自的想法進行相當(dāng)程度的相互溝通,從而保證在整個招標(biāo)項目實施過程中,采購 業(yè)主與招標(biāo)機構(gòu)“步調(diào)”、“口徑”一致,不致產(chǎn)生誤導(dǎo)投標(biāo)人的結(jié)果。

2.招標(biāo)文件技術(shù)及商務(wù)條款的編制是否合理是招標(biāo)項目成功的關(guān)鍵。

招標(biāo)機構(gòu)從業(yè)人員應(yīng)具備專業(yè)知識水平,在編制招標(biāo)文件時應(yīng)避免某些技術(shù)和商務(wù)條款帶有明顯的傾向性或過于簡略。從而,可以避免給潛在投標(biāo)人,在閱讀招標(biāo)文件時造成該招標(biāo)項目已經(jīng)內(nèi)定中標(biāo)人的不良印象。同時限制了某些投標(biāo)人鉆空子,以技術(shù)規(guī)格負(fù)偏離但關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)滿足招標(biāo)文件要求的較低檔次設(shè)備應(yīng)標(biāo)。

3.招標(biāo)程序的規(guī)范運作是招標(biāo)項目成功的堅實支柱。

近年來,我國《招標(biāo)投標(biāo)法》及招標(biāo)辦法的管控規(guī)定相繼頒布,國家對企業(yè)通過規(guī)范招標(biāo)采購設(shè)備也給予了一定的政策扶植。只有確保規(guī)范的招標(biāo)程序運作才保證招標(biāo)的效果,享受國家的優(yōu)惠政策。

4.招標(biāo)機構(gòu)從業(yè)人員的敬業(yè)精神和自律精神是招標(biāo)項目成功的基本保證。

招標(biāo)從業(yè)人員在招標(biāo)項目中應(yīng)樹立“服務(wù)”意識,一切從業(yè)主利益出發(fā),以高度的敬業(yè)精神要求自己,配合采購客戶的時間安排加班和出差,主動辦理好各種手續(xù)并勤與其聯(lián)絡(luò),急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想。

5.業(yè)務(wù)素質(zhì)高,專業(yè)分配合理的專家評委為招標(biāo)項目的成功提供有力的技術(shù)支持。

招標(biāo)機構(gòu)如果與一批各行各業(yè)的具有高度專業(yè)素質(zhì)的專家建立了融洽的、長期的工作關(guān)系,則在招標(biāo)過程的招標(biāo)文件審核和開標(biāo)評標(biāo)中,采購客戶和招標(biāo)機構(gòu)就有很大把握邀請到專業(yè)配置合理的專家評委。

基于這些專家長期在自己研究領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗,他們常常會給采購客戶從各方面提供合理的、關(guān)鍵的意見和建議,完善招標(biāo)文件或?qū)⑴c投標(biāo)的設(shè)備給予公正的評價,招標(biāo)項目由此可在發(fā)標(biāo)階段尋找到更多投標(biāo)人,采購客戶則可在評標(biāo)階段了解投標(biāo)人更全面的情況,這在技術(shù)方面對招標(biāo)項目的成功是一個有力的保障。

6.做好招標(biāo)項目的前期準(zhǔn)備和后期跟蹤、回訪是確保招標(biāo)項目成功的一個重要條件。

做好招標(biāo)項目的前期準(zhǔn)備并不是全部,回訪同樣很重要,招標(biāo)并不僅僅局限于從編制招標(biāo)文件到開標(biāo)、定標(biāo)完畢這么一個過程,項目開展前,招標(biāo)從業(yè)人員就應(yīng)當(dāng)提早介入,收集資料、尋找潛在投標(biāo)人、與采購客戶保持溝通,確保招標(biāo)順利實施。在項目定標(biāo),采購客戶與中標(biāo)人簽訂購貨合同乃至到貨過程中,招標(biāo)從業(yè)人員仍應(yīng)及時跟蹤項目進展,在貨物驗收合格,正式投產(chǎn)后,還應(yīng)回訪業(yè)主,了解設(shè)備使用情況。

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