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談判技巧分享：切割技巧在談判桌上的妙用【建議收藏】 |
| 點擊次數(shù)：2722 發(fā)布時間：2018-10-11 10:54:22 |
| 當(dāng)談判桌上只有一個議題，而又非談不可時，切割議題就成了最重要的解題工作。在一個議題上相持不下，往往導(dǎo)致談判的破裂，如果將談判議題進行剖析拆分，分解為多個小議題，就可以創(chuàng)造出交換空間，增加達(dá)成協(xié)議的機會。 在談判中，往往存在一些看似非對即錯，其實卻并非如此的事情。比如下面這些情景： “王總，貴公司的這批鋼材能否以每噸2萬元的價格銷售給我公司?如果可以，我們現(xiàn)在就可以簽合同。” “劉經(jīng)理，根據(jù)公司的要求，我們最早下個星期一才能付款給貴公司，貴公司是否答應(yīng)?” “李先生，您這套二手房房齡五年，交通方面并不便利，所以，我們覺得價位定為30萬比較適合，您覺得呢?” 以上這些問題的答案，是不是只有“是”與“否”兩個答案呢?其實不盡然，這些問題可以有多個答案。 2萬元的價格，是否含發(fā)票?是普通發(fā)票，還是專用發(fā)票?是今天，還是明天銷售給你?2萬是先貨后款，還是先款后貨? 下個星期一付款給貴公司，那是現(xiàn)匯，還是承兌匯票呢?是母公司付款，還是子公司付款呢? 房價30萬，不僅僅包括交通，還包括周邊配套措施，還包括房產(chǎn)稅，還包括是否含有裝修，是否含家具家電，這些都是房屋最終定價30萬的組成部分，如果其中一個方面改變了，定價也會隨之改變。 也就是說，這些問題其實都可以通過主動切割，從而掌握談判的主動權(quán)。 “5W1H”分析法切割議題 切割，顧名思義，就是將一個事物分成兩個或者多個。在談判中，切割技巧就是指將談判議題進行剖析拆分，分解為多個議題，從而創(chuàng)造出交換空間的巧妙策略。切割議題是談判的一個基本動作，看似單個議題，其實可以切割成不同的議題。 許多新入行的人，往往談判時在一個議題上相持不下，導(dǎo)致談判無法繼續(xù)甚至破局，這就是因為沒有了解到切割的精髓。 把一個大議題切割成幾個小議題來談，就會拉大包含其中的雙方交換利益的空間，便于達(dá)到共識。如何切割，這里有一個直觀的辦法，利用“5W1H”分析法將議題進行切割。 “5W1H”分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。5W1H是對選定的項目、工序或操作，都要從原因(何因why)、對象(何事what)、地點(何地where)、時間(何時when)、人員(何人who)、方法(何法how)等六個方面提出問題進行思考。 比如銷售協(xié)議中要求技術(shù)人員上門對客戶進行指導(dǎo)，這個“去不去”的大議題，看似是個單議題，其實可以切割成“什么時候去”、“用什么角色去”、“去多久”、“如何安排善后”、“上門指導(dǎo)期間費用及往返路費承擔(dān)”等議題來商量。 同樣的，如果某銷售終端，想跟廠家提出降價5%的要求，也可以切割成“什么時候降價”、“分幾次降價”、“在什么前提下開始降價”、“降價后的付款方式及付款周期”等議題來討論。 切割贏得交換空間 有談判經(jīng)驗的人知道，當(dāng)桌上只有一個議題，而又非談不可時，切割議題就成了最重要的解題工作。筆者是在家電銷售公司工作，經(jīng)常與國美、蘇寧以及區(qū)域性的家電賣場進行談判，比如進場、促銷、付款等。筆者負(fù)責(zé)的區(qū)域有幾家代理商，這些代理商要與家電渠道系統(tǒng)進行談判，主要是談?wù)撨M場的問題。進場這個議題可以切割為“什么時候進場”、“專廳面積有多大”、“可以出樣多少”、“進場費多少”等議題。 代理商A了解到某家電賣場B即將重裝開業(yè)，所以A以賣場位置不佳、有拐角出樣偏少、專廳面積較小、無法正常贏利等為緣由，逼迫賣場B在進場費上進行讓步，從而降低了支出，這就是成功切割的案例。當(dāng)然，其實賣場也可以以位置調(diào)換、出樣大小為交換條件逼迫代理商進場，從而提高代理商進場費的支出。 某公司了解到上游供應(yīng)商準(zhǔn)備漲價10%，這是由于大宗原材料價格確實在漲價，所以公司也接受漲價的要求，只是認(rèn)為漲10%的比例過高，于是提出了付款方式由現(xiàn)匯改為銀行承兌、付款周期由一個月改為一個季度、產(chǎn)品合格率由90%提高到92%，這三個方面的交換條件。最終雙方經(jīng)過協(xié)商達(dá)成漲價7%、付款周期變?yōu)閮蓚€月、現(xiàn)匯與承兌各一半的談判結(jié)果。 在公司內(nèi)部也往往存在類似的情況，比如公司內(nèi)部組織拓展活動，員工們肯定對拓展活動有不同的意見，組織者就可以把拓展活動切割成“地點”、“住宿”、“交通”、“費用”等，切得越細(xì)，中間交換的空間越大，達(dá)成協(xié)議的機會越多。 發(fā)散思維促進協(xié)議達(dá)成 了解了切割技巧，還要在實踐中運用，在談判的實際操作中，我們需要注意以下內(nèi)容： 首先要判斷有必要采取切割技巧嗎。如果談判的形勢對自己有利，而且對方并沒有強烈要求，就沒有必要進行切割，一旦切割了反而會引起對方的警惕，讓對方產(chǎn)生疑慮。比如幼兒園招生，家長已經(jīng)報名了，并且對學(xué)費、課時、接送方式等都已經(jīng)表示了認(rèn)可，如果招生人員再問：你是否自行送小孩上課?就會引起家長的警惕，這句話肯定會引發(fā)家長擔(dān)心：“如果學(xué)校不安排接送的話，是不安全”，進而有可能導(dǎo)致家長不再報名。 其次要掌握可以從哪些方面著手進行切割。對于一個議題，可以從形式、內(nèi)容、時間、費用、參加人員方面進行切割。商務(wù)談判中的每一個交易，都可以切割為貨款、付款方式、交貨條件、數(shù)量、售后服務(wù)等好幾項，然后從中交換。切割是談判的一個基本動作，學(xué)習(xí)談判的人都應(yīng)熟練運用，在切割的時候，我們一定要發(fā)散思維，深入思考與此議題相關(guān)的內(nèi)容有哪些，決定哪些方面是自己必須得到的，哪些方面是可以交換的，哪些方面是可以做人情的。交換的項目增多了，達(dá)成協(xié)議的機會自然就變大。 |
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