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【案例】訂單項(xiàng)目風(fēng)險給企業(yè)造成的影響 |
| 點(diǎn)擊次數(shù)：3492 發(fā)布時間：2019-12-10 16:59:54 |
| “陪標(biāo)”這是企業(yè)比較熟悉的一個名詞。我們經(jīng)常聽到，中小企業(yè)老板說：我們企業(yè)有很多訂單項(xiàng)目，期望業(yè)務(wù)人員能夠全程跟蹤一個訂單項(xiàng)目，但是，總是不盡人意；或者擔(dān)心訂單項(xiàng)目跟進(jìn)到后期，竟然無緣無故被別人拿走了。導(dǎo)致訂單項(xiàng)目前期做的工作不僅全部白費(fèi)，而且竟然為別的企業(yè)作為“陪標(biāo)”的對象。發(fā)生這種情況，我們該怎么辦呢？ 【案例】訂單項(xiàng)目風(fēng)險給企業(yè)造成的影響 2012年11月，西安ＲＨ公司因市場拓展部經(jīng)理綜合素質(zhì)偏低，對技術(shù)不懂，從事電力系統(tǒng)的儀表項(xiàng)目營銷。 分布在全國六個區(qū)域的經(jīng)理，經(jīng)常向公司提出申請，需要售前技術(shù)部門配合，然而本部門只有３位技術(shù)人員，導(dǎo)致技術(shù)人員經(jīng)常出差，疲于奔命，趕做技術(shù)投標(biāo)方案； 同時，認(rèn)為比較有把握的項(xiàng)目，前期招標(biāo)加班加點(diǎn)，中期項(xiàng)目信息孤島，后期項(xiàng)目遙無音訊！導(dǎo)致技術(shù)人成就感不夠，激勵又少，跳槽頻繁； 西安ＲＨ公司—— “三只手指擰田螺”的項(xiàng)目，為什么走樣呢？ 另外，加拿大鋁業(yè)集團(tuán)也面臨這個現(xiàn)象。加拿大鋁業(yè)集團(tuán)一家是跨國集團(tuán)公司，以市場為導(dǎo)向并在鋁業(yè)和特種包裝業(yè)居世界領(lǐng)先地位。在原鋁、鋁制品、軟包裝和特種包裝、航天應(yīng)用、鋁土采掘和氧化鋁加工方面擁有世界級的生產(chǎn)設(shè)備。今天的“加鋁”能夠通過創(chuàng)造性的方法和服務(wù)更好地滿足客戶的需要?！凹愉X”在全球55個國家運(yùn)作，全球共有260家分支機(jī)構(gòu)，雇有7萬5千名員工。對客戶決策流程中涉及到的多個單位、多個部門、多個聯(lián)系人進(jìn)行管理，掌握影響項(xiàng)目進(jìn)展的多項(xiàng)因素，把復(fù)雜的客戶關(guān)系管理變得簡單、可控?？墒窃谥袊倪\(yùn)作卻遇到多次困難，每次項(xiàng)目的運(yùn)作的前期都能做得最好，然而就在關(guān)鍵的時候卻一頭陷入霧水；關(guān)鍵的原因是前期期望值太高，但是后面運(yùn)作項(xiàng)目的時候卻發(fā)生問題，最大的關(guān)鍵是由于與本土化的環(huán)境理念不入，技術(shù)和服務(wù)人員都是采用的是標(biāo)準(zhǔn)的國外一套，與國內(nèi)的性質(zhì)完全不相符合，并沒有針對中國的文化進(jìn)行新的深入分析，總是技術(shù)演示導(dǎo)向型。而國內(nèi)長期存在的灰色營銷，促使除了技術(shù)演示之外，還需有人情味的調(diào)味料作為潤滑劑方能才是正確的流程。 一般而言，每個企業(yè)都有非常詳盡的、可供管理者考察的詳細(xì)的訂單項(xiàng)目過程控制測評系統(tǒng)：客戶滿意，拜訪的次數(shù)，項(xiàng)目階段控制、定做履行時間，營運(yùn)資金，每個項(xiàng)目的運(yùn)營成本等等，這些資料有一些全面的描述了公司訂單項(xiàng)目流程管理。一個訂單項(xiàng)目如果運(yùn)作不成功的話，前期的成本是很巨大的，特別是時間成本、資金成本。 企業(yè)用大量的人力長時間耗在訂單項(xiàng)目的跟進(jìn)中，而忽略了去做其他的工作，輕者可以使企業(yè)人力管理運(yùn)用不當(dāng)，搞成企業(yè)當(dāng)中人才的管理方式錯誤。因人而異、因材施教，以人為中心的人性化的人本管理模式則是現(xiàn)代企業(yè)人本管理的核心！人的天賦有區(qū)別、能力有大小，每個人的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、心理對抗能力都不一樣，有的人因順境而成才但卻經(jīng)不起風(fēng)雨洗禮，任何哪怕是一丁點(diǎn)的打擊都有可能使其遭致滅頂之災(zāi)；有的人因逆境而成才但有時卻在成功之后的歡樂中頹?。挥械娜藚s在人生的大起大落、大悲大喜、大成功大失敗的浪尖浪谷中螺旋式地逐漸鍛煉成長成熟起來！當(dāng)然上述情況的發(fā)生都是有條件并且遵循理性的。所以項(xiàng)目管理者要始終堅持一個原則：項(xiàng)目運(yùn)營中，如果長時間使項(xiàng)目陷入僵局，銷售人員有時候會感到很壓抑，甚至因?yàn)閴毫Χx職。浪費(fèi)了長時間的人才培養(yǎng)，而使企業(yè)人力資源不足，這才是關(guān)鍵。 訂單項(xiàng)目長時間沒有結(jié)果，跟進(jìn)的資金是個重大的問題。企業(yè)存在的意義就是賺取利潤資金。項(xiàng)目不成功，反而項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)中的活動費(fèi)、人力資本費(fèi)等等大量的金錢損失，一兩個還沒有問題，但是項(xiàng)目多了，都這樣實(shí)施，沒有控制一個度，造成企業(yè)破產(chǎn)的風(fēng)險很高。 因此，我們不僅要把握前期項(xiàng)目能夠拿的下來，更要運(yùn)作的很好，后期能夠順利完成，才是作訂單項(xiàng)目的真正意義。因?yàn)榇蠖鄶?shù)訂單項(xiàng)目都是臨時性的，有很多的因素制約著。 |
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