導航欄

咨詢熱線:189-3001-7690

營銷人員職業(yè)素養(yǎng)

營銷人員職業(yè)素養(yǎng)

一、銷售工作的發(fā)展階段:

交換商品—推銷產品—營銷促銷--顧問銷售

二、銷售人員的工作職責:

根據公司的銷售規(guī)劃,將產品以合理的價格賣出,并協(xié)助完成銷售和服務的全部環(huán)節(jié)。

三、什么是職業(yè)化
職業(yè)化的定義:職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。

四、銷售人員的職業(yè)心態(tài):

1、陽光的心態(tài);
成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經驗的不完善,強調內在,他們樂意不斷地向好的方向改進和發(fā)展。失敗者怪罪于機遇、環(huán)境的不公,強調外在的因素造就了他們的人生位置,他們總是抱怨、等待與放棄。陽光心態(tài)不是得意的心態(tài),而是一種不驕不躁、處亂不驚的平常心態(tài)。

2、挑戰(zhàn)的心態(tài);
銷售工作本身就是充滿壓力與挑戰(zhàn)的行業(yè)。
銷售永沒有最好,銷售的目標永無止境。
擁有挑戰(zhàn)的心態(tài),決定一個人是否會不斷的充滿激情。

3、共贏的心態(tài);
團隊協(xié)作的收獲往往要超過團隊各成員單獨努力所獲的簡單累加,超出的部分就是協(xié)作的超值回報。
共贏的本質就是共同創(chuàng)造、共同進步,共贏是團隊的內在氣質。
共贏強調發(fā)揮優(yōu)勢,尊重差異,合作互補。

4、空杯的心態(tài);
空杯心態(tài)就是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足。
空杯心態(tài)就是對自我的不斷揚棄和否定。
空杯心態(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈。
空杯心態(tài)就是不斷學習、與時俱進。

5、老板的心態(tài)
像老板一樣積極;
像老板一樣思考;
像老板一樣敏銳;
向老板一樣執(zhí)著;
像老板一樣行動;

6、感恩的心態(tài)
感恩是一種追求幸福的過程和生活方式。
感恩是一種利人利己的責任。
感恩讓我們坦然面對工作中的起伏、挫折和困難。

五、銷售人員的職業(yè)能力:

1、學習力:
向前輩學習;
向對手學習;
向客戶學習;
向同事學習;
向消費者學習;

2、分析力;
自我能力的客觀分析;
工作流程的定期分析;
銷售數(shù)據的檢討分析;
競爭狀態(tài)的細致分析;
區(qū)域市場的情況分析;
銷售增長的可能分析;

3、溝通力;
聆聽的藝術;
調頻的必要;
溝通漏斗模型;
演繹還原過程;
身體語言的溝通;

4、談判力;
理解談判的本質;
觀察力、洞察力、控場力、轉換技巧;
談判氣場的營造;
懂得尋找適當?shù)闹С郑?/span>
成交的重要性;

5、創(chuàng)新力;
從賣東西給客戶到幫客戶買東西的轉變;
從單純的執(zhí)行者到創(chuàng)新方案的提供者轉變;
創(chuàng)新的能力是客戶持續(xù)認可的你的重要手段;
成功者將創(chuàng)新當作一種習慣,爭做第一的企業(yè)才會成功;

6、管理力;
自我管理的步驟
確定角色:確定你認為重要的角色;
選擇目標:分別為每個角色確定未來一周要達成的目標;
安排進度:為這些目標確定完成時間;
逐日調整:每日清晨依據行事歷,安排一天做事的順序;
時間管理的象限
重要并且緊急:及時而全力以赴;
重要但不緊急:計劃并有條不紊地進行,做到未雨綢繆;
緊急但不重要:花一點時間做,請人代辦,集中處理;
不重要且不緊急:有空再做或者不做;
情緒管理的主人
懂得情緒與壓力的存在;
學會管理和駕馭負面情緒;
自我激勵能力的培養(yǎng)
培養(yǎng)積極向上的情商

六、銷售人員的職業(yè)形象

——看起來就像專業(yè)人士

1、職業(yè)化形象的要點:統(tǒng)一、干練

2、行業(yè)職業(yè)化形象的要點
適合的衣著與談吐
填好自己的“配備表”

3、商務禮儀、電話禮儀、拜訪禮儀、談判禮儀、宴會禮儀等

七、銷售人員的職業(yè)態(tài)度

用心對待客戶,用心銷售:
做事情不用心的表現(xiàn):
同樣的錯誤要犯好幾次
什么事情都不主動地溝通和關心
滿足現(xiàn)狀,缺乏創(chuàng)新
沒有危機感
培養(yǎng)工作態(tài)度的要領:
千萬不要把問題丟在中間和稀泥
認錯要從主管開始
在公司內部搞活“互助文化”
隨時將自己當做公司的“窗口”
不附帶處罰的要求是沒有意義的

八、銷售人員的職業(yè)道德

堅持公司品牌信譽,對客戶負責:
品牌:職業(yè)化工作道德的整體意識
品牌不僅是高層關心的問題
精致到每一個人員、每一個環(huán)節(jié)
都要做到最好
客戶的接受程度:喜歡--信任--依賴
素質差者代表企業(yè)形象

九、銷售人員的職業(yè)高端化解讀:

1、執(zhí)行力:
區(qū)分任務和結果;
培養(yǎng)結果導向的思維模式;

2、人際關系高手:
人際關系六大狀態(tài)
人輸我贏。巧取豪奪,坑蒙拐騙,損人利己。
 人贏我輸。迫于壓力,委曲求全,損己利人。
 人贏我贏。送人玫瑰,手留余香,利人利己。
 人輸我輸。殺敵一千,自傷八百,兩敗俱傷。
 不輸不贏。生意不成情誼在,好聚好散,沒有交易。
孤芳自賞。自掃門前雪,獨善其身。

3、產品專家:客戶不知道的,你知道??蛻糁赖?,你比他知道的更正確、更準確。

4、顧問師:除了專業(yè)的產品知識,你還要擁有了解周邊知識的能力。
有知識和內涵的人受尊重。

5、性格專家:不同類型的客戶的應對原則和方法。

6、自我教練(目標設定和管理):自己能都做好自己的教練。

十、如何成就團隊職業(yè)化:

1、職業(yè)化應該“自上而下”;
2、及時的批評和指正機制;
3、普遍化要求、量化職業(yè)化行為規(guī)范;
4、職業(yè)化也需要通過區(qū)域和模塊的方法來完成;
5、先易后難、排序進行
6、職業(yè)化進程中的獎懲機制;

十一、職業(yè)化自檢與總結:

1、對任何人或事情,你是否是負責任的?
對自己負責,對客戶負責,對企業(yè)負責

2、企業(yè)雇傭你的原因,是否因為你是有競爭力的?
專業(yè)優(yōu)勢或特殊才能;

3、你做出任何決定,你的判斷是否是客觀的?
養(yǎng)成用邏輯和數(shù)據說話的習慣

4、你的所有行動方案是否是可實現(xiàn)的,有量化指標,結果是可以考量的。?

5、你是否是正直的?
職業(yè)道德應該是企業(yè)用人的重要考核點,商業(yè)道德問題對于公司的發(fā)展也是致命的。

6、你是否具有協(xié)作意識和能力?
專業(yè)人士是學有專精的人,而職業(yè)人士則是注重團隊合作的專業(yè)人士。團隊協(xié)作就更應該被強調。

7、你是否能夠通過學習不斷提升?
處在急劇發(fā)展的時代,職業(yè)人必須不斷地學習,否則只能被社會淘汰。所以說,應變的唯一之道是學習。

更多詳情請點擊工業(yè)品營銷研究院,咨詢熱線:400-920-6062。


  點擊查看更多工業(yè)品體系課程>>
咨詢或報名?點擊此處留言
電腦版

咨詢熱線

18930017690
  • 二維碼一
  • 二維碼二