工業(yè)品營銷管控中如何對采購流程評估呢
點擊次數(shù)：6948發(fā)布時間：2013-9-5 10:44:10
對于我們工業(yè)品營銷管控來說，一般的采購項目評估報告是對采購工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的評價、對比，以此判定采購整體水平。評估制度以提供客觀標(biāo)準(zhǔn)來衡量采購目標(biāo)是否達(dá)成。正確的評估有利于找出采購工作的不足之處，為擬訂改善措施提供依據(jù)。良好的評估方法能反映采購人員的工作水平，可以作為考核的參考資料。
1、評估原則
基本原則即獨立性、客觀性、科學(xué)性?？蛻舨少忢椖吭u估的關(guān)鍵，一是要選擇適用的衡量指標(biāo)；二是目標(biāo)值要合理；三是指標(biāo)確定要符合有關(guān)原則。
評估指標(biāo)的設(shè)定首要考慮的是選擇的指標(biāo)要同采購總體水平相適應(yīng)。對于采購體系不太健全的單位，可以選擇項目實施進(jìn)度、質(zhì)量、是否準(zhǔn)時交貨、節(jié)約率等等指標(biāo)，隨著采購管理制度的日益完善、采購人員專業(yè)化水平的不斷提高，采購指標(biāo)也就可以相應(yīng)地系統(tǒng)化、整體化，并不斷細(xì)化?？傊笜?biāo)的選擇要明確，盡可能量化，并切實可行。
2、評估流程
采購項目評估一般通過自我評估、內(nèi)審、管理評審等方式進(jìn)行，依據(jù)事先制定的審核評估標(biāo)準(zhǔn)或表格，對照實際采購情況逐項檢查、打分，與做得較好的地區(qū)比較，找出薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。
（1）制定目標(biāo)：按照單位的工作計劃、方案、規(guī)范制定目標(biāo)。
（2）進(jìn)行溝通：參與各方進(jìn)行有效、持續(xù)、正式或非正式的評估溝通。
（3）保持記錄：觀察工作表現(xiàn)，搜集數(shù)據(jù)，將表現(xiàn)采購項目的印象、影響、證據(jù)、事實完整地記錄下來，做成文檔。
（4）評估：通過檢查、測評、考核、會議等方法進(jìn)行對比、分析、診斷、評估。
（5）識別：識別各個環(huán)節(jié)中的優(yōu)、缺點，并確認(rèn)。
（6）激勵：包括正激勵、負(fù)激勵、報酬、教導(dǎo)、訓(xùn)誡、懲罰等手段。
（7）關(guān)注輔導(dǎo)：觀察、引導(dǎo)、輔助考核對象，開發(fā)他們的潛能。
3、評估的指標(biāo)
采購評估的關(guān)鍵是要制定一套客觀的、能夠充分展現(xiàn)采購人員工作實績的、對考核對象有導(dǎo)向作用的指標(biāo)體系，同時要制定出相應(yīng)的、合理的、適度的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能真正發(fā)揮出采購項目考核和評估的監(jiān)督、激勵、懲罰的作用。
（1）質(zhì)量指標(biāo)：主要指供應(yīng)商的資質(zhì)水平及所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，可通過驗收記錄來判斷。這里應(yīng)將驗收結(jié)果分為若干個檔次。
（2）時間指標(biāo)：主要是用以衡量采購人員處理委托任務(wù)的效率，及對供應(yīng)商交貨時間的控制。
（3）價格指標(biāo)：客戶如果是政府單位的采購，不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)價格指標(biāo)，應(yīng)只作為一般指標(biāo)來考核。
（4）服務(wù)指標(biāo)：客戶采購如果是服務(wù)性行業(yè)，該項指標(biāo)是項目評估的重要指標(biāo)。
（5）新增供應(yīng)商數(shù)：通常要求每個采購項目都應(yīng)有新增供應(yīng)商。
（6）新增專家數(shù)：專家的數(shù)量不斷增加，有利于科學(xué)評標(biāo)。
4、評估標(biāo)準(zhǔn)
初期，制定評估標(biāo)準(zhǔn)會有一定難度，通過摸索可以形成歷史標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個原則。
（1）固定：標(biāo)準(zhǔn)一旦建立，不能隨意變動，要有持續(xù)性和連續(xù)性。
（2）富有挑戰(zhàn)性：標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)應(yīng)有一定難度，必須經(jīng)努力才能完成。
（3）可實現(xiàn)性：在現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境和條件下，經(jīng)努力確實可以達(dá)成。
5、評估人員
如何實施采購項目評估？誰來評估？如何進(jìn)行？
評估人員的選擇與評估目標(biāo)密切聯(lián)系，要選擇最了解項目采購的人員和評估目標(biāo)實現(xiàn)關(guān)聯(lián)最緊密的部門。
（1）采購部門負(fù)責(zé)人：是對所領(lǐng)導(dǎo)的采購人員實施考核與評估的第一人，是最熟悉、了解采購工作任務(wù)的人，可以更全面、公平、客觀地評估，但也可能帶入個人因素。
（2）內(nèi)審部門負(fù)責(zé)人：監(jiān)督整個項目的運行，了解采購過程及質(zhì)疑、投訴情況，可從內(nèi)、外部綜合情況進(jìn)行評估。
（3）綜合部門負(fù)責(zé)人：綜合部門掌握著每個項目信息反饋、合同執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等情況，并能同歷史情況進(jìn)行比較。
（4）采購人：他們的意見對項目評估起著舉足輕重的作用。
（5）供應(yīng)商：供應(yīng)商與采購人員接觸最多、最頻繁，但對其意見要全面分析、正確對待。
6、評估內(nèi)容
（1）采購費用率：信息公告費；標(biāo)書制作費；專家咨詢費；開標(biāo)場地租賃費；誤餐費及其他。
（2）資金節(jié)約效果：市場價，要注意不同項目、不同品牌的市場價的確定；投標(biāo)平均報價；合同價；預(yù)算價；節(jié)約采購資金，合同金額與預(yù)算價或投標(biāo)平均報價的差額；資金節(jié)約率，項目資金節(jié)約金額與預(yù)算金額之比或項目資金節(jié)約金額與投標(biāo)平均報價之比。
（3）項目滿意度：項目的質(zhì)量、及時情況，包括采購的及時情況及合同履行情況；項目的服務(wù)，主要指對采購中心人員的服務(wù)滿意度，包括供應(yīng)商和采購人兩方面（如表一所示）。
（4）質(zhì)疑與投訴：質(zhì)疑與投訴的情況及原因。
（5）項目公開度：采購項目是否依法公開，公開程度如何。
（6）其他：違法、違紀(jì)行為；新增供應(yīng)商數(shù)及新增專家數(shù)（如表二所示）。
希望今天對采購流程如何進(jìn)行評估的分享能夠?qū)Υ蠹夜I(yè)品營銷業(yè)務(wù)管控上能夠有所幫助。俗話說：不能量化，就不能管理。建立和完善一個好的評估體系十分重要。評估，沒有簡單的答案，只是一個比較、更新、完善的過程。所有從事采購工作的人員都知道：考核評估不能產(chǎn)生結(jié)果，但它們將為以后的決策過程提供重要信息。
