當(dāng)前位置:首頁(yè) > 學(xué)術(shù)研究 > 工業(yè)營(yíng)銷
在工業(yè)品營(yíng)銷中,人員推銷是指為了達(dá)成交易而與一個(gè)或多個(gè)潛在用戶進(jìn)行面對(duì)面的交流方式來(lái)達(dá)成簽單。這個(gè)直銷模式是最常見(jiàn)的銷售過(guò)程,也是被認(rèn)為最重要的促銷方式,有的企業(yè)甚至只通過(guò)人員促銷來(lái)獲取訂單?!?/span>
1、銷售人員直銷
這是人員推銷的基本方式,銷售人員需要引導(dǎo)、教育客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中“消費(fèi)引導(dǎo)”的作用要比消費(fèi)品更重要、更突出,這是由工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)性與應(yīng)用的狹窄性決定的。通過(guò)設(shè)計(jì)人性化、生動(dòng)化的銷售工具,輔助銷售人員的地面推廣,創(chuàng)造良好的談判、溝通氛圍,促進(jìn)成交;幫助客戶,降低對(duì)技術(shù)型產(chǎn)品的認(rèn)知壁壘,提高客戶內(nèi)部不同對(duì)象對(duì)我方產(chǎn)品的一致認(rèn)同。
2、服務(wù)促進(jìn)銷售
在工業(yè)品營(yíng)銷中,特別是復(fù)雜的儀器設(shè)備的銷售,用戶對(duì)企業(yè)依賴性特別高,如儀器的使用往往需要供應(yīng)商對(duì)用戶進(jìn)行一定的培訓(xùn)。服務(wù)人員最容易接觸的是產(chǎn)品的使用者,當(dāng)購(gòu)買(mǎi)交易完成后對(duì)儀器的評(píng)價(jià)好壞主要來(lái)自使用者,因?yàn)槭褂谜叩脑u(píng)價(jià)對(duì)用戶再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)是否選擇企業(yè)的產(chǎn)品起關(guān)鍵作用。所以服務(wù)人員要在送貨,安裝,顧客培訓(xùn),咨詢服務(wù),維修等方面突出我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同和優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)用戶對(duì)我們的美好影響,與使用者建立良好關(guān)系,以便促成購(gòu)買(mǎi),尤其是再購(gòu)買(mǎi)。
3、教育技術(shù)人員
在用戶企業(yè)中技術(shù)人員是用戶購(gòu)買(mǎi)決策的重要影響者,例如在某些大型復(fù)雜儀器的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,有些時(shí)候技術(shù)人員其實(shí)就是真正的決策者。因此在人員推銷的時(shí)候,如何贏得技術(shù)人員的支持是獲得訂單的關(guān)鍵,技術(shù)人員和技術(shù)人員最有共同語(yǔ)言,企業(yè)的技術(shù)人員也應(yīng)在必要的時(shí)刻深入市場(chǎng)一線。實(shí)際上很多優(yōu)秀的工業(yè)企業(yè)就是這樣做的。
4、高層銷售
國(guó)外的一些知名企業(yè)的總裁常定期訪問(wèn)大用戶,甚至對(duì)一些小用戶破格接待,企業(yè)想對(duì)外界傳達(dá)的是我們是一個(gè)真正重視客戶,真正以用戶為中心的企業(yè)。另外企業(yè)的負(fù)責(zé)人與用戶的領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)更容易交流,通過(guò)高層的接觸,有利于加強(qiáng)雙方的信任,利于合同的成交與用戶忠誠(chéng)度的提高。
上一條:工業(yè)品營(yíng)銷信任感建立的五大基石 | 返回 |
下一條:工業(yè)品促銷四大法寶之“促銷銷售” |