作為企業(yè)的高層，只要重視銷售人員，才是對他們最好的激勵，為了體現(xiàn)對銷售人員的重視，應(yīng)經(jīng)常與銷售人員溝通，去了解他們的工作、生活情況。如果他們有什么需求，應(yīng)盡可能的去幫助他們。那么，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)高層該如何正確對待銷售員工呢?

1.首先了解銷售人員需求

  近二十年來，銷售人員對工作的要求日趨復(fù)雜。他們除了希望一天的辛勞得到報酬之外，還希望工作得有趣味。銷售人員希望感到自己的工作其實很重要，可以與上司平行溝通，并且受到尊重。人就是這樣，不論做什么，總希望能夠勝任愉快。換句話說，從工作中取得滿足感，維持自尊，已成為今日銷售人員最開心的重點(diǎn)。

  討論工作表現(xiàn)時，必須體察銷售人員的需要，讓他們感受到你的誠意，知道他們都有意把工作做好，同時也明白你的職責(zé)就是幫助他們把工作做好。例如可以這樣說：“***，你做得很好。我知道你很細(xì)心，沒有弄清楚客戶的要求之前，不會冒然動工。正因為這樣，最近你的出錯率增加了百分之五，我覺得很奇怪，我們可以談?wù)剢?？?/span>

1、尊重銷售人員

  尊重銷售人員是企業(yè)的立足之本。美國IBM公司提出的口號是“尊重個人”，如果銷售人員不能在公司受到尊重，就談不上銷售人員能夠尊重和認(rèn)同公司的管理理念和企業(yè)文化。作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，更應(yīng)該身體力行，把尊重銷售人員落到實處，而不只是停留在口頭。

  尊重銷售人員首先是尊重員工的言行，銷售經(jīng)理應(yīng)該最大限度的與銷售人員進(jìn)行平等的溝通，而不是對銷售人員的言行不聞不問。讓銷售人員能夠在銷售經(jīng)理面前自由的表達(dá)自己的意見和看法，這一點(diǎn)非常重要。尊重銷售人員還表現(xiàn)在尊重員工的價值觀，公司的銷售人員來自不同的環(huán)境，有著各自的背景，所以每個人的價值觀也會不盡相同。只有尊重銷售人員的價值觀，才有可能讓他們?nèi)谌牍镜墓芾砝砟詈推髽I(yè)文化中。

2、對每位銷售人員充滿興趣

  銷售經(jīng)理必須對公司每位銷售人員充滿足夠的興趣，不能根據(jù)個人的好惡來親近或疏遠(yuǎn)銷售人員。對于銷售經(jīng)理而言，他需要對自己的下屬能夠公平對待；但對于銷售經(jīng)理而言，他需要對公司所有的銷售人員公平對待，因為銷售經(jīng)理肩負(fù)著公司整體銷售人員管理的職責(zé)。

  對每位銷售人員充滿興趣，并不是一定要讓負(fù)責(zé)人整天與公司每位銷售人員打成一片。但銷售經(jīng)理應(yīng)該讓銷售人員感覺到自己在公司中的重要性和地位。每個人都有被他人重視的需要，銷售經(jīng)理要了解并滿足這種需要，這樣做可以更好的推進(jìn)工作的進(jìn)展。

3、不要隨意評價銷售人員

  銷售經(jīng)理由于對公司的每位銷售人員都比較了解，所以會有意無意的進(jìn)行一些比較和評價。這種比較和評價并非絕對不可以，但它必須是公正的，并且是有意義的。對于一些隨意的評價，最好能盡量的減少。

  由于銷售經(jīng)理的職位關(guān)系，銷售經(jīng)理的評價往往代表著公司的評價，有一定的權(quán)威性。有些無意識的評價由于缺乏嚴(yán)密的調(diào)查和思考，有時會失真，這種不正確的評價如果被當(dāng)事人了解到，會產(chǎn)生抱怨的心理，并對公司及企業(yè)負(fù)責(zé)人產(chǎn)生不信任。如果銷售經(jīng)理對幾位銷售人員做了不正確的比較，可能還會引起銷售人員之間的矛盾和沖突。

4、以期望銷售人員對待你的方式對待銷售人員

  IMSC工業(yè)品營銷研究院總結(jié)出了一個道理該采取怎樣的措施才能留住銷售人員的心，人是一面鏡子，你用什么態(tài)度對待他，他就會用什么態(tài)度對待你。銷售經(jīng)理與銷售人員相處時也是如此，你對銷售人員的態(tài)度也就是銷售人員對你的態(tài)度。不要認(rèn)為自己有一定的權(quán)力和地位就可以讓銷售人員更加尊重你，雖然銷售人員不會當(dāng)面對你進(jìn)行評價，但銷售人員私下里對每位管理者都會有自己的評價，而這種評價取決于你對銷售人員的態(tài)度和你的能力。

  IMSC寄語：對待好的銷售人員自然不用多說，相信每一個銷售經(jīng)理都知道該怎么做。但是對于犯錯誤的銷售人員，很多經(jīng)理卻鴉雀無聲了。

  首先應(yīng)該克制自己的情緒，不發(fā)脾氣。原因是，我們只能對那些能夠負(fù)責(zé)到底（即能夠幫助療傷）的人發(fā)脾氣，比如對自己的孩子，直接下屬，特別要好和信賴的朋友等。對這些人發(fā)脾氣也許不會帶來長久的傷害，因為你可以根據(jù)對方的反應(yīng)予以補(bǔ)救，消除對方的不滿或怨恨（療傷）。而對那些感情上或物理上距離較遠(yuǎn)的對象，發(fā)脾氣可能會造成永遠(yuǎn)的傷害（敵對情緒），這樣銷售人員就有可能懷恨在心，覺得不近人情……

  之后，需要嚴(yán)正指出銷售人員的錯誤，告訴銷售人員那樣做的危害，以后切不可再犯同樣的錯誤。有人認(rèn)為這種說明多余，其實不然。在管理過程中，一些正確的東西是需要管理者不斷重復(fù)，不斷強(qiáng)調(diào)的，絕對不會是多余。如果你有心在銷售人員中樹立既嚴(yán)厲又親切的形象，你大可以和這位銷售人員握一握手（讓對方有安全感），叮囑她以后千萬不要再犯這樣的錯誤了。這樣一個“表演”不僅可以教育這位銷售人員，還可以教育周圍的人，而且能夠獲得他們的尊重和敬畏！可以肯定，只要你堅持這樣做，你在銷售人員心目中的地位是十分崇高的。