營(yíng)銷案例
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【征文大賽作品】編號(hào)89：銷售案例 作者：康成
點(diǎn)擊次數(shù)：6324 發(fā)布時(shí)間：2018-12-5 13:49:32
一、 客戶介紹
1. 客戶名稱：四川某大型電纜公司
2. 所屬行業(yè)：電線電纜
3. 工廠面積：500畝
4. 業(yè)務(wù)需求：耐火陶瓷硅橡膠9710、復(fù)合帶、陶瓷聚烯烴、電纜附件等
5. 成功銷售產(chǎn)品：耐火陶瓷硅橡膠9710
6. 成功銷售產(chǎn)品金額：210萬(wàn)
二、項(xiàng)目信息
1.成渝高鐵是一條連接四川省成都市與重慶市的城際客運(yùn)專線，是“十一五”國(guó)家重點(diǎn)鐵路建設(shè)項(xiàng)目，全長(zhǎng)308公里，投資總額398.9億元，該客戶為電纜中標(biāo)單位之一。
三、 成交過(guò)程
1. 了解客戶具體情況及采購(gòu)流程：
該客戶為四川地區(qū)大型電纜公司之一，成立時(shí)間早，資金實(shí)力雄厚，其采購(gòu)部小張（化名）之前在我司購(gòu)買過(guò)電纜附件，付款記錄良好。我約小張出來(lái)吃飯，談的很融洽，從中得知要把陶瓷膠做進(jìn)他們公司，第一關(guān)是通過(guò)技術(shù)部，技術(shù)部試樣通過(guò)后，財(cái)務(wù)成本部門核算生產(chǎn)成本并制定銷售價(jià)格，再由銷售部門向市場(chǎng)推廣。我覺(jué)得陶瓷膠是很有潛力的產(chǎn)品，該客戶也非常具有挖掘潛力，于是又要了技術(shù)負(fù)責(zé)人以及其他關(guān)鍵人物的電話，著手準(zhǔn)備下一步推進(jìn)工作。
2. 成功預(yù)約拜訪、樣品送檢：
電話預(yù)約，剛開始客戶會(huì)以多種借口不愿意見面，這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)員需要足夠的耐心、分析客戶不愿見面的原因、把握好預(yù)約時(shí)間及頻率，避免造成客戶反感；一旦客戶同意見面，業(yè)務(wù)員需要提前構(gòu)思談判中可能遇到一些問(wèn)題，以便及時(shí)作出應(yīng)對(duì)；初次約談切勿遲到，避免給客戶留下不好印象。
同客戶交談時(shí)，要注意察言觀色，不斷分析客戶，多聊一些客戶感興趣的話題。引起客戶興趣，時(shí)機(jī)成熟時(shí)再引入公司產(chǎn)品或合作事宜。不要一上來(lái)就猛的給客灌輸產(chǎn)品等信息。
3.成交
有采購(gòu)就有競(jìng)爭(zhēng)，如何讓客戶在眾多供應(yīng)商中最終選擇我們，除了技術(shù)實(shí)力，最終還需要做好商務(wù)關(guān)系。找到關(guān)鍵人往往是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，做好關(guān)鍵人公關(guān)，在客戶內(nèi)部就有了一個(gè)強(qiáng)有力的支撐，并可實(shí)時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，以利于我方做出正確的應(yīng)對(duì)；
四、 成交必要條件
1. 耐火陶瓷硅橡膠我司獨(dú)家專利，在國(guó)內(nèi)電線電纜行業(yè)已經(jīng)有龍頭企業(yè)使用，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、公司資質(zhì)齊全。
2. 電纜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。具有實(shí)力的電纜企業(yè)都在尋找新的技術(shù)突破口以搶占市場(chǎng)先機(jī)。同時(shí)隨著市場(chǎng)的進(jìn)步和成熟，也需要性能更加優(yōu)秀的電纜產(chǎn)品，
3. 該客戶工實(shí)力雄厚，對(duì)大型項(xiàng)目非常重視。積極的營(yíng)銷政策可最大限度刺激銷售人員熱情、同時(shí)該公司銷售人員本身具有很強(qiáng)的實(shí)力和人脈關(guān)系。
4. 我司對(duì)客戶的技術(shù)支持非常到位，同時(shí)供貨及時(shí)，結(jié)款方式也能被客戶接受。
五、 銷售心得
1. 小客戶也會(huì)變發(fā)展成大客戶，生意不分大小，都要認(rèn)真對(duì)待；
2. 根據(jù)產(chǎn)品精確定位目標(biāo)客戶，加大開發(fā)力度；
3. 優(yōu)質(zhì)客戶，一定要做好關(guān)鍵人物公關(guān)工作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；
4. 細(xì)分客戶，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)維護(hù)，并定期針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
5. 一定注意細(xì)節(jié)，不可大意輕敵。同時(shí)即便對(duì)于已經(jīng)有著良好合作關(guān)系的客戶，服務(wù)態(tài)度也不可怠慢。
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